中消协上半年受理投诉56万余件 房屋租赁领域不满增多

人民网北京8月5日电 5日，中国消费者协会发布2020年上半年全国消协组织受理投诉情况。上半年，新冠肺炎疫情对社会经济生活产生诸多影响，部分消费领域投诉比较突出，其中，房屋租赁领域不满增多。

据统计，2020年上半年全国消协组织共受理消费者投诉561522件。其中，商品类投诉247796件，占投诉总量的44.1%，服务类投诉288797件，占投诉总量的51.4%。其他商品和服务类投诉有24929件，占投诉总量的4.5%。

在商品类投诉中，投诉量居前五位的分别为：食品、医疗器械、汽车及零部件、服装、通讯类产品。与2019年上半年相比，在前十位类别中，医疗器械类、食品类、卫生清洁用品、房屋、家具同比上升较多。

中国消费者协会介绍，疫情期间的防控措施影响到部分房屋租赁合同的正常履行，导致出租方与承租方之间发生纠纷。

消费者投诉的主要问题有：一是房屋租赁中介借疫情上调租金，疫情期间消费者不方便寻找新房源，只能被迫接受续租；二是合同未到期经营者强制消费者搬离，对退租退费却无任何解释；三是疫情期间无法入住出租房，经营者仍正常收取服务费；四是房东投诉中介公司恶意不给或压低疫情期间的租金，但承租人并没有得到优惠。