9月26日，中通快递员涉性侵事件受害人小柔（化名）母亲告诉红星新闻，昨天家人带小柔看心理医生，医生告诉家属小柔患有抑郁症，比较严重，建议住院治疗。

小柔母亲在接受采访时泣不成声：“我女儿很保守，从不和外面的人疯玩，昨天我们陪她去看心理医生，医生说患有抑郁症，有自杀倾向，比较严重，建议住院治疗。我在她面前不能表现不好的情绪，但是我还是难过，接受不了。”

中通媒体事务负责人对此回复红星新闻记者：“目前受害人家属一直拒绝我们探望和当面道歉，要求我们和他们的律师沟通，我们表示理解。同时，律师向我们传达了小柔的情况，我们向律师明确表达了，中通不回避企业的责任，愿意承担受害人的治疗费用和精神抚慰金。”

9月14日，温州一中通快递员涉嫌进女客户小柔家持续性侵，40分钟之后逃离现场，临行前对小柔说：“我喜欢你，会对你负责的。”然后继续送快递。9月21日，温州市鹿城区人民检察院以涉嫌强奸罪对“快递员性侵女客户案”犯罪嫌疑人张某作出批准逮捕决定。

受害人母亲在9月23日接受红星新闻记者采访时称：“女儿遭遇性侵后情绪崩溃，她听到‘快递’两个字就发抖，虽然家人24小时陪护在她身边，她仍几度欲从19楼上跳下。”