“信用让消费更放心”成为2019年消费维权年主题的背后，是消费已成为经济发展强劲推动力之一，但在衣食住行等消费领域，仍存在假冒伪劣、虚假宣传、支付风险、信息泄露等各类消费陷阱和“潜规则”。经营者诚信的缺失，就意味着消费者权益的潜在损害。
在今年“3·15”国际消费者权益日前，新京报记者特别关注了租房、金融、旅游、健身、电商等领域存在的消费陷阱和“潜规则”，希望通过此专题报道，揭露诸如中介设置虚假房源、套路贷、金融理财骗局、电商平台虚假宣传等消费陷阱，提醒消费者并呼吁、推动相关规范的建立。
【关键词】
房产中介乱象
——住建部部长王蒙徽近日回应房价调控时表示，今年特别要大力培育和发展住房租赁市场，重点解决新市民的住房问题。
去年底，来自某房源信息发布机构的中国住房租赁报告显示，当年全国租赁房源同比增长36%，上海、北京、深圳租赁房源供应量位居全国前三，占比分别是11.9%、11.3%、10.6%。在租房需求增长的背后，也产生了一些乱象和潜规则，如发布虚假房源、设置违约陷阱等，租房者稍有不慎，便会落入陷阱，不仅损失钱财，还可能落入套路贷，影响个人征信。
3月初，北京市住建委又公布了一批共18家涉违法违规行为的房地产经纪机构，这些机构因存在发布群租房、隔断房、违反限购政策发布虚假房源信息等而被查处。
即便一直严查，但新京报记者调查发现，很多房产中介依然存在此类乱象，尤其以发布虚假房源吸引租客最为常见，更有黑中介设置找茬岗位，让客户“被违约”受骗。
“房源照片确实是假的”
“我们会找一些精装房屋图片，标上较低的价格来吸引客户。”一名房产经纪人对发布虚假房源的“初衷”直言不讳，并称这是行业内的普遍行为。
新京报记者浏览58同城、安居客等常用租房平台发现，这些平台内虚假房源仍比较常见：在同一个租房平台上，许多不同地段、不同价位、不同小区的租房帖配图完全一样，甚至还有在两个不同的租房平台，由不同的房屋中介发布的租房帖所配图一致的情况。
FESCO国际公寓位于朝阳区广渠路九龙山地铁站附近，金隅景和园则在直线距离9公里外的东坝地区，然而在网络平台上的租房信息里，两个分别位于这两小区的出租房，所用的配图则是同一张。
同样，安居客上的两条租房帖，一条租房帖显示房子位于朝阳区来广营，一条租房帖显示房子位于东大桥，一个位于北五环，一个位于东三环，直线距离10公里左右，但是两条租房帖的配图也完全一样。
根据上述房源，记者联系发布信息的中介，对方则表示相关房源已经出租，但附近有类似房源可供选择。对于不同房源配图却一样的问题，一名房产中介表示，这样的房源大多是虚假的，主要是以此来吸引客户，再找借口推荐其他房源。
在另外一个租房帖上，东城区幸福家园小区的一套房源照片，分别为主卧、次卧、厨房及卫生间的“实景”。然而当记者在中介的带领下来到这处出租房，发现房子的配置与租房帖的描述完全不一样，实景也并非照片所示，房间内除了卫生间，其余房间都摆上了上下铺，成了群租房。面对质疑，中介明确表示，“房源照片确实是假的”。
在58同城上，有一类58安选房号称提供真实房源：身份真实、图片真实、描述真实、价格真实。但记者体验发现也有虚假房源，其中一个“主卧合租”信息实际是群租房，主卧和次卧内都摆上上下铺，仅留狭窄过道，十余平米的房间内，住了6人，房门上，还贴着“任何人敲门都不能开”字样的纸条，房源图片所示的厨房，则完全不存在。
针对此类网络平台发布的虚假房源、群租房等信息，相关主管部门一直在查处。2018年9月，因长期存在出售“小产权房”、出租“群租房”等严重违法违规的房源信息和“黑中介”内容，58同城、赶集网、安居客等网络平台被暂停所有北京房源信息发布，进行专项整治。
制造“违约”扣押租客违约金
除了虚假房源，还有租房者掉进了“黑中介”故意设置的“违约”陷阱，被迫违约搬离，损失押金及剩余房租。
北京通达置地房地产经纪有限公司就是上述“黑中介”之一，进入了住建部门的查处曝光名单之列，其“最黑”之处，就是公司内专门设置了名为“找违约”“清客户”“洗房”的职位，让租客违约来谋利。
邢先生根据58同城上的租房信息，联系上了通达置地的刘硕，租房时，刘硕称除了房租、卫生费，无需交纳任何额外费用，但一年后，就被刘硕告知，3300元的取暖费需要他交。“我们拒绝交，刘硕天天给我妻子打电话，我们担心被骚扰，就交了取暖费。”邢先生说，随后刘硕打电话让他交卫生费100元，结果交完了，被对方告知，“晚交了3天，已经违约，需要交7400元违约金，不交就必须搬走。”
邢先生说，刘硕等中介不分白天黑夜打电话进行骚扰，还来换门锁。邢先生打电话给房主之后才知道，取暖费房主早已交纳，邢先生随后报警。
调查发现，刘硕等人多次以通达置地的名义，与被害人签订租赁合同收取被害人房屋租金、押金等费用，后以言语威胁、骚扰、限期搬离等方式强迫被害人交纳各种额外费用，或者编造各种借口以高额违约金、短信骚扰、语言威胁、更改房门密码等方式强迫被害人退租，并不予退还被害人租金、押金等费用，共获利30余万元。而刘硕等人也因敲诈勒索罪终审分别获刑。
金融投资常见陷阱
平台“月付”
缴租变网贷
随着租房市场的发展及网贷平台的兴起，很多机构将房租分期付款引入到房产租赁市场，但有不法中介机构，由此设置房租贷款陷阱，在隐瞒网贷事实的情况下，以“押一付一”诱导租户办理平台缴租，实现全年租金套现，而“被贷款”的租户不仅要面临中介卷款跑路的风险，还有可能因为贷款逾期影响个人征信。
先收钱再加价
拒退款
在租房“黑中介”，很多业务员以房源紧俏为名，在未正式签约前要求租客先付押金或租金，来锁定房源，但在签约时，又以补交取暖费、卫生费、管理费等临时提价，不交就不签约，并拒绝租客的退款要求。此种临时加价方式，在“黑中介”业务中较为常见。
■ 专家说法
中介乱象关键在于把控源头
北京市房地产法学会副会长兼秘书长赵秀池告诉记者，对于中介乱象，关键把控在源头，租户在签订合同的时候，要查验房源是否真实，房地产中介机构是否合规，中介是否可靠，合同是否规范。而在市场监管方面，要加强对中介机构的管理，将其纳入全社会的信用体系，建立红黑名单制度，从政府层面给予相应的惩戒措施。
而租房平台作为中介发布租房帖的阵地，出现问题也不能置身事外。赵秀池认为，应该规范租赁发布平台，严格管控租房平台的认证。
对于一些已经被骗的消费者，赵秀池认为，最重要的就是做到有针对性的投诉举报，除了拨打消费者举报热线外，租房被骗还可以向住建委求助。
