据《楚天都市报》报道，华中师范大学15级本科生去昆明旅游，当街被骑着摩托车的男子袭击，鼻青脸肿，头部伤口缝了六针。8月18日该遇袭女生在微博发布这一消息后，引发全国网友关注。

对此昆明警方官方微博18日傍晚发布声明，称“警方正对此事全力开展追查、调查。警方敦促涉事嫌疑人尽快到公安机关配合调查”。

北京时间“锐评：对比女生在微博的描述和警方的通报，其中有一系列彼此矛盾的地方，反而让人产生了疑问：

第一，女生描述在事发现场附近有一个治安岗亭，里边的警察在她被打后“甚至没有出来看我一眼”；而根据昆明警方通报，这应该是一个电动车防盗装置安装点，而现场确实有一名协警，但这名协警“询问其已报警后，让其在安装点内等待出警民警”，这显然与被打女生说的“没看一眼”并不相符。请问谁在说谎？

第二，如果这个协警确实是在场，并且“询问”过被打女生，应该能看见这位女生头部的伤情，按照一般常理应该及时将其送医才对；而根据警方描述，该协警只是“让其等待”，那么是什么原因让这位协警没有选择将其送医呢？

第三，按警方通报，民警到现场后，发现撞人者及报警人均已离开现场，随即电话联系被打女生。那么请问这时候原本在现场的这位协警哪里去了？一个女生被打伤到这个程度，作为受到求助并“询问”的协警就径自离去了么？

第四，按照这位女生的讲述，她在医院只见到两名“交警”去问候，而这两位“交警”没有做笔录，知道原委之后就默默离开；但警方通报称这是民警，并且已经“进一步开展工作”，那么请问所谓的进一步开展工作是指什么？是勘查了现场？调取了附近监控？走访了周边目击者？

昆明警方或许会有些委屈，或许确实做了工作，但请想想，为什么被打女生会认为警方是“默默离开”呢？如果说这名女生身体情况不便交谈，相关信息总应该跟家属知会一声吧？如果当场不便沟通，总该留下联系方式吧？

客观说，这位女生的遭遇固然值得同情，但毕竟是意外偶发事件，北京时间“锐评：”不认为应该上升到整个云南或者昆明这座城市的层面批判。此案与之前“丽江女游客遭毁容”一案并无直接联系，且相隔时间近9个月，不能因为正好在后者宣判时发生，就认为云南省的治安情况糟糕。

至于这位女生所说的“（昆明）你的名字已经蒙了厚厚的灰，再也明亮不起来了”多少有一点情绪化，考虑到她受到的惊吓和伤害也可以理解，更说明了她对云南警方之前工作的不满，这一点倒是跟之前“丽江毁容案”颇有共通之处。

北京时间“锐评认为，至少从目前昆明警方的回应看，警方的舆情应对水平相比“丽江毁容案”时并没有太大提高，“自说自话”的毛病依然故我，不但没有针对女生提出的问题进行回应，还出现了与正常情理不符的细节，显然对于这样的声明上网后可能产生的效果评估不足。

更重要的是，不论是警方的声明，还是当时那位协警以及后来去医院警务人员的作为，都让被打女生的情绪未能得到丝毫安抚，也没有给予必要的帮助和引导，以至于这位女生今天又二次报警，这才终于做上了笔录。

这里需要说明的是，或许警方有其内部工作流程，或许因为沟通问题存在某些误解，目前的信息并不能得出警方工作存在错误的结论。但是不论警方内部怎样，给人民群众的观感是不佳的，让报案群众感受不到警方积极的态度和有效的执法行动，因此对警方产生了不满和不信任，这恐怕是警方并不希望看到的。

所幸，这位女生的生命目前看已经无碍，伤情也可以逐渐恢复，而相信昆明警方也已经展开了真正的行动，应该可以给各方一个满意的答复。

不过，警方应当反思的是，除了基层警务人员在处警过程中的规范、合理以及沟通技巧外，也应当考虑如何在日常的执法工作中给人民群众以信心，让人民群众在遭受到不法侵害后感受到警方强有力的保障，以此能够对警方有信心，对法治有信心，对这个社会有信心，那么昆明这座城市的名字会再度擦亮了吧。
附：北京青年报报道 http://item.btime.com/35al10n77pr850a095054ooqgpl?from=gjl