美的空调问题严重致使湖北枣阳一家宾馆五年无法开业

 

控诉人：王霜霜 身份证：420683197610290046

 

 

2013年，我和美的在湖北襄阳枣阳市的代理商签订购买美的空调来开宾馆的协议。

美的空调代理商派来的没有经过任何专业培训的安装人员，导致宾馆所有房间的空调都无法使用，宾馆漏水将房间顶面蘑菇去状，墙面造成水渍及脱落和宾馆质量验收不合格，办理不了营业手续，无法开业。

 

在多次向美的空调售后投诉之后，美的空调武汉总代理前来签订整改协议，签订了协议的美的空调还是撒手不管，从而将我推到了控告美的空调的诉讼中去。

信任美的空调导致一家宾馆五年来无法得到验收开业，美的空调，说好的服务宗旨号是“顾客永远第一位”和“顾客满意100分”能兑现多少？

 

百度查询，美的空调的质量投诉问题堆积如山

现在通过百度查看美的空调的质量问题，令我瞠目结舌的是，投诉美的空调的用户竟然数不胜数。

我摘录的文字仅仅是来自搜狐的一篇文章，这篇文章就有三家用户痛斥美的空调在祸害三家消费者。

    2017年12月23日，陕西省的黄先生在中国家电质量投诉网投诉美的空调“噪音太大”，以下是投诉详情：

    黄先生购买的这款空调美的噪音真的好大，说好的静音却把人吵得睡不着，严重影响了家里人的睡眠。美的客服也是忽悠人，报修了他们来说是正常的，强烈怀疑质量有问题，退货他们还要求什么鉴定单，一直拖延到超出无理由退货的期限，现在也没给处理。

2017年4月5日，山东潍坊的唐先生投诉新买的美的空调显示屏功能不全，安装时未进行抽真空操作，影响空调制冷效果、压缩机使用寿命及增加能耗。

     唐先生发现显示屏不具备该功能之后，电话联系美的空调售后沟通20余次寻求解决，而售后只作出给予维修，不给于退换货的处理方案。

更令唐先生忍无可忍的是，安装师傅在安装时未进行抽真空操作，也未征求本人是否还要抽真空，直接安装美的售后与商场导购互相推诿，售后人员要求本人联系导购自行解决换机，切不给开具鉴定报告，而商场导购却要求本人联系售后开具鉴定报告。

美的空调，剥开光鲜的画皮，你原来就是这般模样。

美的空调，你可以说这是有人陷害你的，我在湖南襄阳却要用我的实名控告让你死的难看。

 

信任美的空调，一家宾馆五年得不到验收开业

美的售后服务宗旨号称顾客永远第一位的。

美的售后服务目标顾客满意100分。

美的是大品牌，之要永远将顾客放在第一位，能够做到顾客百分之八十的满意，我开办宾馆需要安装空调，给自己一千个要选择美的空调的理由。

2013年11月，我开始装修宾馆，邱会才代表枣阳市江财家电来介绍美的中央空调价格优惠，质量品牌属知名企业。

我们对美的空调是信任的，便签定《购销合同》，购买了美的中央空调空气能机，合同对产品型号，数量及金额结算方式等内容进行了约定。

协议签订后，我履行了付款义务，枣阳江财家电部对空调进行了安装，在安装完毕后，宾馆试营业后发现冷暖气不够力的问题，打电话给邱会才说明情况后，他就派人过来维修。

维修师傅发现问题所在是安装工作没做好，安装设计的不合理，导致空调不能正常工作，漏氟、排水也不平，空调进出气和排水管道过长过细，致使空调能力发生压力过大，到处漏水，安装时通往风口的铜管内全部未安装管套，不制冷，不制热。

这个时候，我方才想到派来安装的工人没穿工装，未持上岗证，也就是说来安装的工人未经过专业技术培训，不是美的专业技术安装工人，导致安装主机、外机和风口位置的定位失误，排水出口高于水平面造成排水困难，宾馆漏水将房间顶面蘑菇去状，墙面造成水渍及脱落和宾馆质量验收不合格，办理不了营业手续，无法开业。

 

美的空调签订协议，等来的是五年一言难尽之痛

宾馆因为美的空调存在严重的质量问题之后，美的空调经销商邱会才不予以理会。

我们多次向美的厂家呼叫投诉多次，时间长达大半年之久，在苦苦哀求下，美的空调事业部、售后部长和律师才来处理此事。

2018年8月2日，美的空调武汉总代理皮玉军和襄阳代理商邓学永与我签订了《整改协议》，送来了空调和电线，然后又再无音讯了。

我委托合伙人去美的总部反映仍然未解决，原来信誓旦旦的售后嘴脸不在了，我就寻求法律援助。

 

我开始了长达两年多的诉讼之路，到2017年3月20日，官司胜诉，但是签订协议的襄阳美的代理商邓学永没有按判决执行。

我又找到襄阳市襄州区法院申请执行到立案执行时长又达一年多，前前后后总5年之久，再谈整改已无意义。

美的公司在售后服务上真正做到了吗？

美的空调冷漠的售后服务，给我带来了5年的伤痛，根本没有想到售后如此冷漠和垃圾。

在这5年中，我们为了保存原证据一直交房租等待他们整改，一年房租高达6万元，现在连房租都交不起了，房东还起诉了合伙人之一违约。

购买美的空调开宾馆，结果我们等来的却是倾家荡产。

在我们的要求下，当初来签订的协议的人都说没有做美的代理了，我们又联系美的总部，总部回复按判决执行，不管不问，叫我们自行解决。

我们已忍受5年了，也要生活，需要生活来源，我们很无奈，不知还要拖到何年何月才能解决。

 

我一生要和美的斗争，呼吁在空调行列“扫黑除恶”

都说大品牌无论是产品质量上，还是在售后服务上，都要比那些二三线的品牌有保障，这也是很多消费者青睐大品牌产品的原因所在。但是知名大品牌的产品、服务就真的一定够格么？

以美的空调为例，大品牌也会有不走心的时候。

可是我所遇到的是美的空调造成的倾家荡产的结局，由于美的监督不力，售后服务不力，造成（有截图）我永远的伤痛，美的只销售无售后，我觉得空调行业也需“扫黑除恶”。

    美的售后服务宗旨是出现问题先解决先赔付后处理的原则，尽量减少客户的损失，售后服务口号叫的高尚，真正的服务质量却特别不到位，不勇于承担责任，光承诺不兑现，不知道还毁了多少“上帝”
    我的余生坚决给美的打广告，但是我作为中国的基层小公民，我会和你美的斗争到底，最后愤怒吼一声，中国不需要这样的企业喝人民血来交税，国家也该醒醒了。

 

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发布人：王霜霜

身份证：420683197610290046 

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