（简真生活消费网讯  王剑）11月19日上午，本网收到投诉人郭女士来电，说宝马（中国）汽车贸易有限公司在11月18日14点15分，一位客服人员打来电话称，宝马（中国）汽车贸易有限公司已收悉郭女士的投诉件，客服人员告诉郭女士说，想详细了解一下具体情况。郭女士就把与河南中德宝4S店因定损维修发生纠纷之事进行陈述，客服人员表示，将会及时联系河南中德宝汽车销售服务公司处理解决。
    据了解，本网在11月12日，接到郭女士的来信投诉后，率先以来信形式编发。之后，本网工作人员就此事进行暗访，并与该销售公司董事长冯先生电话联系，却得到拨错电话的答复。之后，本网以《河南中德宝汽车销售服务公司“光换不修”遭客户投诉》一稿编发，随后得到全国40多家网络媒体转载。
    据郭女士介绍，她同时还向中国质量万里行、中国网汽车销售投诉平台、河南省消费者协会等有关单位进行投诉。还委托律师进行依法维权，追求公平公正的处理结果，绝不稀里糊涂任人宰割，多掏冤枉钱！有关进展情况，本网将继续关注。