近日，中国消费者报社3·15维权中心(中国消费网投诉ts.ccn.com.cn)接到消费者黄先生投诉四季沐歌太阳能热水器不按说明书要求安装及售后服务滞后。要求四季沐歌重视售后问题，重新安装。

　　投诉者情况

　　姓名 黄先生 电话 131*****

　　地址 江苏连云港

　　投诉类别 售后服务问题

　　投诉对象情况

　　投诉对象名称 日出东方 四季沐歌售后

　　投诉内容(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)

　　2017年本人购买了四季沐歌太阳能热水器，因安装人员没有按照说明书要求安装造成太阳能热水器露面被刮翻。本人自四季沐歌太阳能热水器安装后就多次反映问题，一直没有得到有效处理，目前产品仍翻倒在楼面，如果再遇大风刮落楼下，造成重大事故，该品牌企业要付全部责任。经多次反映，2020年4月3日，四季沐歌太阳能热水器售后杨先生联系我，定好4月6日来处理，但是直至4月9日也没有过来，打电话也不接。在此，本人请四季沐歌重视售后服务及时纠正安装问题，不要再拖延。

　　现有证据

　　投诉诉求

　　要求：因没有按照安装说明要求安装，造成太阳能被大风刮翻，希望日出东方四季沐歌给予重新安装，并承担由此造成的损失。