河南安阳迎宾馆是一家按照五星级标准投资兴建的集住宿、餐饮、健身以及会议招待为一体的大型商务豪华酒店，坐落于安阳繁华地段的文峰大道与光明路交汇处，占地总面积约120亩，对外宣称：要致力于为宾客提供卓越的服务与设施，让宾客能充分体验高品味的商务、美食、休闲及娱乐新概念，必将给您带来完美的饕餮之旅，为您缔造一个休闲娱乐的天堂。

                                         夜幕下的安阳迎宾馆

进入安阳迎宾馆消费的一般都是经济条件较好的人群，其实是冲着他们的硬件设施和服务去的，一些人招待亲戚朋友为了抬高‘面儿’，也去那里消费，但是我们昨天去安阳迎宾馆餐饮部消费，他们的服务却让我们大跌眼镜，真是太劣质了”，市民李先生一脸僝僽地说，“他们不仅服务的态度和水准很差，同时还‘店大欺客’地进行强制消费，真是太坑人了！”

市民李先生告诉我们，5月2日他北京的几个好朋友来安阳了，经过考虑他决定晚上到安阳迎宾馆进行用餐，“也有人说他们那里的菜不实惠，不像他们宣传的那样好，但是从北京来的是我很要好的朋友，以前虽然没有去过，不能评判他们的服务，但是也算是为‘面儿’吧，贵点没有啥，只要服务好”，他们当晚订的房间是A15  。

 进入酒店有一股刺鼻的说不准的味儿，也没有任何的体温测试和进门消毒服务，餐厅房间的中央空调开着，所有窗户均是封死的状态，空气一点也不能对流，面对李先生“疫情未宣布结束期间，怎么你们没有体温测试，空气也不能对流，甚至个别人连口罩也不戴”的相关质疑，服务人员坦然不屑地如是说：“疫情不是都过去了吗？没事！”

更令李先生吃惊和不能接受的是，安阳迎宾馆竟然每位客人收取5元的茶水费用，“哪怕你不喝茶喝白开水或者用他们的白开水泡自己的茶，也是每位客人5元的‘茶水’费。”

“因为客人在，也到吃饭的时间了，我没有争执也就答应他们的茶水费了”，李先生愤然地说，“我认为他们这是‘店大欺客’，喝白开水凭啥要钱啊，过去一个开瓶费客户打官司赢了，原来我还听说过火车站上厕所是收费的，有人告了铁道部，结果旅客胜诉了！这和开瓶费又有什么区别呢，是不是我用你们的电梯和坐你们的凳子你们还要收费啊！这是明显的违法和‘霸王’强制性消费”。

“吃饭就是消费的，花点钱没啥，但是应该是合法合理的，服务服务跟不上，消费也体现不了公平，我告诉媒体，希望让更多的人知道！对于不合理现象和侵犯消费者利益的奸商人人抵制、敢于站出来勇敢地说‘不’”！李先生最后气不忿儿而坚毅地说。

                                                        安阳迎宾馆餐饮部大门

 接到李先生的反映，“法声”调查人员于5月3日傍晚对安阳迎宾馆餐饮部进行了实地暗访。

我们的工作人员进入酒店后，确实感觉酒店内有一股刺鼻的怪味，询问服务人员，服务人员告知我们他们喷了香水，面对我们提出的在疫情期间酒店不能通风安全意识低的问题，服务人员说“香水名贵，通风的话，香水味儿岂不跑了”！

确如李先生反映，酒店没有量体温和和其它任何与防疫有关的消毒设施；在酒店餐饮部消费确实每个客人有5元喝白开水的费用。

针对李先生的反映和“法声”调查，河南清本法律咨询公司的法学专家和社会评论员杨小旦表达了这样的看法：“安阳迎宾馆餐饮部每位客人收取5元白开水费的做法既不合理也不合法，属于是典型的强制交易，严重侵犯了消费者的自主选择权和公平交易权，建议消费者协会能及时查处取缔！”

他同时表示：“‘新冠’肺炎防疫之所以能取得惊人的进步，是很不易的，那么多的人为了这场战役的胜利付出了生命，每个人都应该有防疫意识和卫生意识，珍惜这来之不易的成果，但是，安阳迎宾馆在这些方面做得很显然是有瑕疵和欠缺的，我认为关键在他们的核心领导层的认识！他们在防疫意识这方面确实是太差了！一旦有了反弹，后果真得是不堪设想的！”

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