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浏览: 2130 次 作者:简真生活消费网
7月18日，一篇题为《湖南长沙恒信玛莎拉蒂4S店门前“玛莎拉蒂”为何穿上“白孝服”》消息在网络上爆出。
文中报道，家住湖南长沙的夏女士在2018年7月31日花97万元在（原长沙利骏行）现湖南长沙恒信中意玛莎拉蒂4S店购买一辆玛莎拉蒂越野车。车子使用一年半左右，行程约20000公里时，车辆开始出现质量问题。2020年3月，车辆问题更加繁多，先后出现在高速上车子晃动、发抖、音质异响，乱报警，雨刮器失灵，天窗漏水、电动座椅失灵诸多异常情况，到了2021年4月，车辆行驶约30000公里左右时，车子在高速公路上却突然掉油，熄火。经4S店检测，初步断定是车的发动机变速箱坏了。在车辆换过变速箱以后，当日却又出现车门关不拢，玻璃升降失灵，车子加油、换挡不顺畅，之后又天窗漏水（已维修两次），左右保险杠高低不平，左悬挂开裂，等一系列新的更大问题。至此，夏女士更放心不下，更加怀疑自己的车在出厂时，就存在设计缺陷和重大安全隐患，更担心这些大部件出现的新问题，会对自身的生命安全造成严重威胁，故寻求经销商退车换车，遭到4S店拒绝，态度冷漠。
之后，夏女士经多次与售后经理协商，并请求派出所出面协调无果，夏女士万般无赖只能采取在车身帖上“天窗漏水，四门透风，行驶中发抖，潜在行车安全”“经销商不作为，无视消费者权益”“百万玛莎拉蒂，故障频发 经销商不作为”等字句，引起了舆论关注。
之后，夏女士经多次与售后经理协商，并请求派出所出面协调无果，夏女士万般无赖只能采取在车身帖上“天窗漏水，四门透风，行驶中发抖，潜在行车安全”“经销商不作为，无视消费者权益”“百万玛莎拉蒂，故障频发 经销商不作为”等字句，引起了舆论关注。
而长沙恒信中意汽车销售服务有限公司也采取以牙还牙，在门店拉出“湖南长沙县政协委员夏某堵门滋事、知法犯法、行为涉黑！”和“湖南长沙县政协委员夏某称老公是公安系统的，恐吓企业工作人员！”“湖南省长沙县政协委员夏某称自己是有影响力的人，威胁企业服务人员”“湖南省某某机构董事长夏某堵门滋事、影响企业经营”四条横幅，开始了“条幅对阵”之战。
针对这起汽车质量纠纷事件，有关法律人士发表建议。
一位王姓法律工作者，就夏女士汽车维权支招说：可依据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》协商解决。可以通过申请调解。依据《消费者权益保护法》，向各当地的消协、消费者权益保护组织等第三方社会中介机构，请求出面调解。可以利用申诉手段，向当地质量技术监督部门（质量技术监督局）或工商、交通等行政部门进行申诉。也可以通过仲裁和诉讼。通过协商、调解解决，或者协商、调解无法达成一致的，可以根据协议申请仲裁，也可以依法向人民法院起诉。仲裁和诉讼判决对当事方具有强制约束力，双方必须遵守，这也是解决双方争议的最终手段。还可借助媒体传播力量。向媒体寻求帮助，借助舆论传播的力量来达到解决争议的效果。
针对长沙恒信中意汽车销售服务有限公司拉出的“湖南长沙县政协委员夏某堵门滋事、知法犯法、行为涉黑！”和“湖南长沙县政协委员夏某称老公是公安系统的，恐吓企业工作人员！”等四条横幅，则这样表示：该些条幅涉及侵犯了自然人的名誉权、隐私权以及个人信息。且行为情节严重的，造成恶劣影响的还可能涉及到刑事责任。依据分别在于《民法典》第一千零二十四条规定民事主体享有名誉权。任何组织或者个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人的名誉权。第一千零三十二条 【隐私权】的规定以及一千零三十四条 【个人信息的定义】自然人的个人信息受法律保护。可能涉及的刑事责任依据在于《中华人民共和国刑法》第二百四十六条规定，侮辱罪，是指使用暴力或者以其他方法，公然贬损他人人格，破坏他人名誉，情节严重的行为。
