职场中的王金兰女士

今年是王金兰在中国人寿柘城支公司伯岗营销服务部工作的第十个年头，十年坚守岗位，十年初心不改。生活中，她是张开双手守护4个孩子的母亲；职场上，她是冲锋在前为员工谋发展的“领头雁”。她以淳朴的风格和坚毅的脚步，走出了自己的闪光之路，用行为表率让胸前的党徽闪烁出耀眼的光芒。

帖心引领发展

自担任伯岗镇营销服务部经理以来，王金兰致力于打造一支善战的保险服务队伍，定期对员工进行技能培训，要求团队成员齐心协力，不断培育团队精神，努力打造伯岗职场15分钟保险服务圈，为伯岗镇30个自然村6万户村民送上贴心的保险服务。

给伙伴们讲解业务技巧

给客户讲解保险

据介绍，王金兰带领的团队中几乎都是女性。“新时代的女性应该是自信的，与时俱进的，有知识有能力，能相夫教子，更能在职场拥有一片天地。”她这样说。

乔芝琴就是“娘子军”中的一员。三年前的她是一名普通的家庭主妇，体重一度高达160斤。为了帮助乔芝琴提升业绩，王金兰鼓励她尝试减肥，同时一字一句地教她沟通话术，手把手地培养她的业务能力。在王金兰的督促下，如今的乔芝琴不但成功减掉了50多斤体重，还成为了团队中出色的业务员。“金兰嫂子平时对我们就像家人一样，我们家里有人住院，都是她开车帮忙送病人，忙前忙后办手续，没有她就没有今天的我，我对她的感谢说都说不完。”乔芝琴告诉记者。

在王金兰的带领下，伯岗营销服务部的业务员团队已有41人，她用一颗真心换得了员工的信任，大家齐心协力共同拓展业务。近日，王金兰创造了柘城支公司历史上单件金额最大保单。

爱心守护成长

“我只想尽我最大的努力，让两个孩子感受到妈妈的关爱。”提到家里的情况，王金兰眼里泛起了泪花。

在王金兰夫妻俩的辛苦打拼下，他们和两个儿子组成的四口小家生活还算富足。2010年，王金兰丈夫的哥哥在一场意外中不幸身亡，3个月后嫂子离开家，从此杳无音信，只留下了两个小男孩，眼里满是无措和惊慌。不忍两个孩子就此无依无靠，在家人的支持下，王金兰把兄弟俩领进了家。原本的四口之家，因为两个孩子的加入变得热闹起来。“60块钱的包子，在别人家能吃好几天，在我们家两顿就解决了。”王金兰开玩笑地说。

寒来暑往，转眼就是十年光阴。养育4个男孩不是多添几双筷子的事，十年来，孩子们的生活起居王金兰都亲力亲为，一视同仁，在完成日常工作任务的同时，兼顾孩子们的教育问题，常常在空闲时候送四个孩子参加素质拓展训练，以此锻炼他们自立自强的本领。今年8月，在王金兰的鼓励下，孩子们利用假期时间报名参加了抗疫志愿者服务工作，在伯岗镇伯东村核酸检测点帮助医护人员扫码登记，维持现场秩序。

王金兰说：“我希望我的孩子们都能够成为对社会有用的人，在国家、社会需要的时候，无论身在何地，都能勇敢地站出来。”

没有怨言，没有叹息，王金兰既是两个孩子的婶婶，也是四个儿子的母亲，她用瘦小的身躯肩负起生活的重担，用一颗温暖的心为孩子们垒砌了避风的港湾。兄弟四个在王金兰的抚养教育下平安长大，如今哥哥家的两个孩子已顺利考上大学。

诚心赢得口碑

在伯岗营销服务部的大厅挂着两面客户赠送的锦旗，上面写着“及时理赔 热情服务”“真诚守信 一诺千金”。入职中国人寿十年来，王金兰秉承国寿人“诚信为本”的服务理念，始终以真诚用心的态度和优质贴心的服务，让每一位客户都能享受到快捷温暖的保险体验，同时不断创新服务方式，提高品牌的知名度和客户的满意度。

疫情防控期间，王金兰组织伯岗营销服务部员工捐款捐物，带领团队人员积极投身于防疫慰问和乡村执勤工作中。除此之外，她还自费向伯西村党群服务中心送上了酒精、口罩等防疫物资，为疫情防控工作贡献了一份自己的力量。

“能够服务到群众，能够服务到基层，就是一件值得高兴的事。”作为一名党员，她在做好本职工作的同时，不忘心系群众。为了方便群众，她自己出资购置了一台多功能打印机，为到附近派出所办事和其他有需要的群众提供免费打印、复印服务；节日期间，她都会准备好鲜花礼品为前来咨询业务的客户送上祝福；每年高考，她都穿上旗袍义务接送镇上的学生，祝愿他们“旗开得胜”；新年来临，她提前换好20万左右的现金，义务为群众提供兑换新钱服务……

凡人善举，撼动人心。王金兰的故事是中国人寿许多普通员工的一个缩影，他们为了工作少了对家庭的陪伴，又为了家庭幸福不断奔波在路上。他们继承着党艰苦奋斗的精神，不辜负公司的托付，以最好的服务和行动履行着国寿人的职责和使命。（胥泽宇 王一川）